Q.届いたガラス瓶は洗浄や消毒が必要ですか？

Q.送料の金額が注文した時と違うのだけど・・・

Q.送料は無料になりますか？（注文金額でいくら以上など・・・）

Q.商品のサンプルがほしいのだけど・・・

Q. 商品が届かないんだけど・・・

商品が到着されない場合は、お手数ですが、メールか電話でお問合わせをお願いいたします。

また、商品の配送状況は、出荷が決定いたしましたらメールでお知らせいたします。記載しております、お荷物伝票番号で調べることが可能です。配送状況のご確認にお役立てください。

Q. 大量に注文したいのだけど・・・

在庫数以上のご注文は、お電話でのご相談となります。お電話でのご連絡をお願いいたします。

なお、少々お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

Q. 注文後、一切メールが来ないのですが・・・

ご注文後、ご注文内容のご確認のため、ご注文内容を記載した自動配信メールを送信しています。

自動配信メールが届かなかった場合は、下記のような可能性が考えられます。

• ご注文時のメールアドレスの誤入力
• ドメイン (nakae-glass.com)拒否
• メールサーバーの受信容量オーバー
• メールソフト等の迷惑メール設定

まずは、お客様の設定や迷惑メールフォルダのご確認、入力内容のご確認をお願いいたします。

上記をご確認して頂いたうえで、メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話でご連絡ください。

また、自動配信メールの到着後も、当店からのご連絡メールが3営業日以内に届かない場合は、メールの不着事故が起きている可能性がございます。そのような場合も、お手数ですがご連絡をお願いいたします。

なお、ご注文時のメールアドレスにフリーメール (yahoo.co.jp など)をご利用のお客様はメールの不達事故が起こることが多いです。これは、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般の使用に関しては問題ないアドレスでも受信できない場合があります。これは、フリーメールのサーバー側の問題となります。ご了承ください。

登録メールアドレスをお間違いになりますと、こちらからの発送のご案内や、クレジット決済用のメールなどすべて届かなくなります。ご注意下さい。

Q. 支払方法のクレジット決済について・・・

お支払方法をクレジット決済にてご注文の場合、送料を弊社で確認、計算後、決済用のメールをお送りするシステムとなっております。

勝手には決済されません。お客様による都度カード番号などを入力いただく手間がございます。ご了承ください。（リピートのご注文でも同じです）

商品の発送はお客様の決済が確認出来ましてからになりますので、ご注文後は弊社からのメールをお待ちいただき、決済をお願いいたします。

決済用のメール返信は商品発送業務終了後の夕方から夜にかけてとなることが多い為、お急ぎの対応をご希望の方はなるべくクレジットカード決済以外のお支払方法をご選択下さい。

当サイトについてのお問い合わせ・ご質問などがありましたら、下記までご連絡ください。